Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Această pagină explică modul în care Grădina lui Piper prelucrează și protejează datele tale cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul nostru sau efectuezi o comandă online.

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale este:
V & F LOGISTIC CENTER SRL
Adresă sediu social: Jud. Arad, Municipiul Arad, Str. PICTOR CORNEL MINIȘAN, Nr. 1
Adresă punct de lucru: Sat. Zimand Fn, Arad 317425
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2009000323025
Cod unic de înregistrare: 16728800
E-mail: office@gradinaluipiper.ro
Telefon: +40 731 836 713

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru funcționarea corectă a magazinului online și pentru a-ți putea răspunde la solicitări:
Prin formulare de contact: nume, e-mail, telefon, mesaj

• Prin formularul de comandă: nume, adresă de livrare, telefon, e-mail, datele de facturare, detalii despre produse
• Prin plată online (dacă este cazul): unele date sunt procesate direct de procesatorul de plăți (ex. Netopia / Stripe / PayU), fără a fi stocate pe serverele noastre
• Prin cookie-uri și instrumente de analiză: adresa IP, comportamentul de navigare, preferințele de limbă și alte date tehnice (prin Google Analytics, Facebook Pixel sau alte servicii similare)

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele tale sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

• procesarea comenzilor și livrarea produselor comandate
• emiterea documentelor fiscale
• oferirea de suport prin e-mail sau telefon
• comunicări comerciale (newsletter, oferte, noutăți – doar cu acordul tău explicit)
• îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor se bazează pe:

• executarea unui contract (în cazul comenzilor)
• consimțământul tău (pentru newsletter sau formulare de contact)
• interesul legitim al operatorului (pentru prevenirea fraudelor, securitatea site-ului etc.)
• obligații legale (emiterea facturilor, arhivarea contabilă)

5. Durata de stocare a datelor

• Datele aferente comenzilor: 3 ani de la data achiziției
• Datele din formularele de contact: 6 luni
• Datele pentru newsletter: până la retragerea consimțământului tău
• Datele de facturare: conform legislației fiscale, 10 ani

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, atunci când este necesar, către:

• firme de curierat și servicii de livrare
• procesatori de plăți online
• furnizori IT sau hosting care asigură funcționarea site-ului
• autorități publice, doar atunci când legea o impune

Toți partenerii noștri respectă cerințele Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția datelor.

7. Securitatea datelor

Grădina lui Piper utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele împotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat sau divulgării neintenționate.
Toate informațiile transmise prin site sunt criptate și stocate pe servere securizate.

8. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale
• dreptul la rectificare sau ștergere („dreptul de a fi uitat”)
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul de opoziție
• dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta oricând la office@gradinaluipiper.ro.

9. Actualizări ale acestei pagini

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această pagină pentru a reflecta eventuale modificări legislative sau tehnice. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va fi valabilă din momentul afișării.

V & F LOGISTIC CENTER SRL – Toate drepturile rezervate.

Politica de cookie-uri

Prezenta politică de cookie explică modul în care website-ul https://www.gradinaluipiper.ro/, deținut de V & F LOGISTIC CENTER SRL, utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

1. Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un website. Acestea permit funcționarea corectă a site-ului și pot ajuta la analizarea modului în care este utilizat website-ul.

2. Ce tipuri de cookie-uri putem folosi

Website-ul poate utiliza următoarele categorii de cookie-uri:

• cookie-uri strict necesare pentru funcționarea website-ului;
• cookie-uri de analiză pentru măsurarea traficului și a modului de utilizare a site-ului;
• cookie-uri de funcționalitate pentru memorarea anumitor preferințe ale utilizatorului;
• cookie-uri de marketing, dacă sunt implementate instrumente de promovare sau remarketing.

3. Exemple de instrumente utilizate

În funcție de configurarea website-ului, pot fi utilizate următoarele instrumente:

• Google Analytics pentru analizarea traficului și a comportamentului utilizatorilor pe site;
• Meta Pixel pentru măsurarea performanței campaniilor desfășurate pe platformele
• Meta (Facebook și Instagram);
• Google Ads pentru monitorizarea și optimizarea campaniilor de publicitate;
• alte instrumente de analiză sau marketing, dacă vor fi implementate ulterior.

4. Consimțământul utilizatorului

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate doar după exprimarea consimțământului utilizatorului prin intermediul bannerului de cookie afișat la prima accesare a website-ului.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ prealabil, în măsura în care acestea sunt necesare pentru funcționarea corectă a website-ului.

5. Gestionarea cookie-urilor

Utilizatorii își pot modifica sau retrage consimțământul privind cookie-urile în orice moment, utilizând opțiunile disponibile în bannerul de cookie sau din setările browserului utilizat.
Majoritatea browserelor permit blocarea sau ștergerea cookie-urilor. Totuși, dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor secțiuni ale website-ului.

6. Contact

Pentru întrebări privind utilizarea cookie-urilor, ne puteți contacta la:

V & F LOGISTIC CENTER SRL
Adresă sediu social: Jud. Arad, Municipiul Arad, Str. Pictor Cornel Minișan, Nr. 1
Adresă punct de lucru: Sat. Zimand FN, Arad 317425
Email: office@gradinaluipiper.ro
Telefon: +40 731 836 713